Obbink opent nieuwe service-website
LICHTENVOORDE - De Achterhoekse elektronicaformule Obbink opent met service.obbink.nl haar servicewebsite. De website wordt beheerd vanuit het Obbink Service Center. De klantenservice is het hart van de organisatie en daar moet deze servicewebsite aan bijdragen. "Klanten kunnen door middel van service.obbink.nl sneller en beter geholpen worden met klachten of producten die gerepareerd moeten worden", aldus Obbink. "Werkt jouw wasmachine, tv, stofzuiger of een ander huishoudelijk apparaat niet meer naar behoren? Dat is erg vervelend maar het hoeft niet te betekenen dat je het probleem niet zelf kunt oplossen. Op service.obbink.nl staan de meest voorkomende problemen van allerlei producten uit het assortiment op een rijtje." Mocht het niet lukken om het probleem zelf op te lossen, dan kan men vanaf nu een service-aanvraag indienen op de servicewebsite. Obbink: "Via de servicewebsite is het ook mogelijk om de status van je reparatie in te zien. Daarnaast is de klantenservice dagelijks te bereiken per chat, telefoon of via een WhatsApp-bericht." Op de servicewebsite is ook informatie te vinden over nieuwe producten en tips, 'verpakt' in blogs, die ook aandacht geven aan het uitgebreide assortiment van Obbink. Obbink telt zo'n tachtig medewerkers, waarvan bijna de helft dagelijks klaarstaat om service te verlenen aan de klanten. Het Service Center van Obbink beschikt over een groot magazijn met een centrale reparatieafdeling voor alle consumentenelektronica. Op deze reparatieafdeling doen geautoriseerde monteurs er alles aan om producten van de consument zo snel mogelijk te repareren. Voor grote huishoudelijke apparaten heeft Obbink een eigen technische buitendienst die voor iedereen in de Achterhoek beschikbaar is.
service.obbink.nl